Áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa người bán và người mua trên nền tảng trung gian SHOPPINGSTAR.VN.

1. Vai trò của nền tảng

SHOPPINGSTAR.VN là nền tảng trung gian kết nối người bán và người mua, không phải là người bán. Người bán chịu trách nhiệm trực tiếp về hàng hóa, dịch vụ, chất lượng, nguồn gốc, giá cả và các cam kết với người mua.

2. Chính sách giá và thanh toán

Giá hàng hóa, dịch vụ do người bán niêm yết công khai (đã hoặc chưa gồm thuế, phí vận chuyển - nêu rõ). Thanh toán thực hiện trực tiếp giữa người mua và người bán: thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận. Phí dịch vụ của nền tảng được niêm yết công khai và xuất hóa đơn theo quy định.

3. Chính sách giao hàng

Người bán và người mua thỏa thuận phương thức, thời gian, chi phí giao hàng; có thể tự giao hoặc qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba. Người bán chịu trách nhiệm đóng gói và bảo đảm tình trạng hàng hóa khi giao. Người mua kiểm tra hàng khi nhận.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Người mua có quyền đổi/trả hàng và yêu cầu hoàn tiền khi hàng không đúng mô tả, bị lỗi, hư hỏng, không đúng số lượng/chủng loại hoặc không đúng cam kết, trong thời hạn thỏa thuận và theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người bán có trách nhiệm giải quyết; nền tảng hỗ trợ trung gian và áp dụng chế tài với người bán vi phạm.

5. Chính sách bảo hành

Bảo hành (nếu có) do người bán/nhà sản xuất thực hiện theo chính sách công bố kèm sản phẩm. Người mua giữ hóa đơn/chứng từ để thực hiện bảo hành.

6. Trách nhiệm và giải quyết tranh chấp

Người bán bảo đảm hàng hóa hợp pháp, đúng cam kết và thực hiện nghĩa vụ thuế. Tranh chấp giữa người mua và người bán ưu tiên tự thương lượng; nền tảng hỗ trợ tiếp nhận, hòa giải qua kênh Giải quyết khiếu nại; nếu không thành, giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

Hỗ trợ: Hotline 0827.41.6886 - Email [email protected].