CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - CÔNG NGHỆ SHOPPINGSTAR.VN là doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ và công nghệ, chủ quản của nền tảng thương mại điện tử trung gian SHOPPINGSTAR.VN - sàn giao dịch kết nối người bán và người mua trên phạm vi toàn quốc tại địa chỉ https://shoppingstar.vn.

I. THÔNG TIN PHÁP LÝ

II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Tháng 02/2022 - Thành lập. Công ty được thành lập tại thành phố Hải Phòng với định hướng xuyên suốt ngay từ đầu: xây dựng và vận hành một nền tảng thương mại điện tử trung gian dành cho người Việt, ưu tiên sự đơn giản, minh bạch và chi phí thấp cho người bán nhỏ.

Giai đoạn 2022 - 2023 - Xây nền móng. Hoàn thiện hạ tầng website, hệ thống danh mục ngành hàng, công cụ đăng tin và bộ lọc tìm kiếm theo tỉnh/thành phố - phường/xã. Nền tảng chính thức vận hành liên tục tại tên miền shoppingstar.vn.

Giai đoạn 2024 - 2025 - Mở rộng và chuẩn hóa. Mở rộng lên hơn 30 danh mục ngành hàng; xây dựng bộ quy chế - chính sách vận hành; kiện toàn bộ phận kiểm duyệt nội dung và chăm sóc khách hàng; triển khai các dịch vụ gia tăng (Tin V.I.P, Tin Hot, Tin Nổi bật, quảng cáo banner).

Năm 2026 - Tuân thủ và nâng cấp. Chuẩn hóa toàn bộ hoạt động theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP: công khai đầy đủ 12 nội dung bắt buộc trên nền tảng, hoàn thiện Quy chế hoạt động và thực hiện thủ tục đăng ký nền tảng thương mại điện tử với Bộ Công Thương. Đến tháng 9/2026, hệ thống ghi nhận trên 10 triệu lượt truy cập cộng dồn.

III. TẦM NHÌN - SỨ MỆNH - GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Tầm nhìn. Trở thành nền tảng thương mại điện tử trung gian được người Việt tin dùng, nơi mọi cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ đều có thể bán hàng trực tuyến một cách dễ dàng, minh bạch và hợp pháp.

Sứ mệnh. Cung cấp hạ tầng và công cụ để kết nối người bán với người mua nhanh nhất, với chi phí thấp nhất; đồng thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng bằng cơ chế kiểm duyệt và giải quyết khiếu nại rõ ràng.

Giá trị cốt lõi.

• Minh bạch - Công khai đầy đủ thông tin chủ quản, quy chế, chính sách và bảng giá dịch vụ.
• Tuân thủ - Hoạt động đúng pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Trách nhiệm - Kiểm duyệt trước 100% tin đăng; xử lý nghiêm túc mọi phản ánh, khiếu nại.
• Đồng hành - Ưu tiên hỗ trợ người bán nhỏ, hộ kinh doanh và doanh nghiệp địa phương.

IV. MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG

SHOPPINGSTAR.VN là nền tảng thương mại điện tử trung gian. Chúng tôi cung cấp hạ tầng kỹ thuật và công cụ để tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản, đăng tin giới thiệu và bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; người mua tìm kiếm, xem thông tin, đặt hàng trực tuyến và liên lạc trực tiếp với người bán để giao kết hợp đồng.

V. LĨNH VỰC VÀ DANH MỤC HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Nền tảng phục vụ đa danh mục trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam, gồm: Nhà đất - Bất động sản; Tuyển dụng việc làm; Giáo dục; Tài chính - Ngân hàng; Chăm sóc sức khỏe; Mẹ và bé; Thời trang; Thể thao; Mỹ phẩm - Làm đẹp; Laptop - Điện thoại - Máy tính; Sales - Khuyến mại; Xây dựng - Kiến trúc; Sách - Văn phòng phẩm; Hoa - Quà tặng - Đồ chơi; Nội thất - Mỹ nghệ; Đồ điện tử - Điện lạnh; Đồ gia dụng; Thiết kế website - Tên miền - Hosting; Phần mềm - Công nghệ; Thiết bị văn phòng; Thiết bị trường học; Ô tô - Xe máy; Thực phẩm - Ẩm thực; Bảo vệ - Bảo hiểm; Marketing - Quảng cáo; Giải trí - Sở thích; Thú cưng; Nông lâm ngư nghiệp; Cơ khí - Dệt may; Kho bãi - Logistics; Taxi - Vận tải; Tư vấn - Pháp lý; Du lịch - Dịch vụ và các sản phẩm, dịch vụ hợp pháp khác.

Nền tảng nghiêm cấm đăng tải hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh; hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ; thông tin sai lệch, lừa dối người tiêu dùng. Với hàng hóa, dịch vụ thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện, người bán bắt buộc phải cung cấp giấy phép, giấy chứng nhận hợp lệ trước khi được phép đăng tin.

VI. DỊCH VỤ CUNG CẤP

Nền tảng không thu phí theo phần trăm giá trị đơn hàng, không thu phí xử lý đơn hàng và không thu phí giao dịch giữa người mua và người bán. Mọi thay đổi về giá đều được thông báo công khai trước tối thiểu 07 ngày.

VII. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

• Kiểm duyệt trước 100% tin đăng. Mọi tin đăng đều ở trạng thái chờ duyệt và chỉ hiển thị công khai sau khi bộ phận kiểm duyệt rà soát nội dung, hình ảnh và giấy tờ kèm theo.
• Xử lý vi phạm theo cấp độ. Cảnh báo và gỡ tin - tạm đình chỉ quyền đăng tin - khóa tài khoản đối với người bán tái phạm. Mọi thao tác đều được lưu nhật ký.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại có thời hạn. Phản hồi trong tối đa 07 ngày làm việc; vụ việc phức tạp không quá 15 ngày làm việc, có cấp mã tiếp nhận và theo dõi trạng thái.
• Bảo vệ thông tin người dùng. Toàn bộ kết nối được mã hóa HTTPS/SSL; mật khẩu lưu dưới dạng băm một chiều có chuỗi ngẫu nhiên; phân quyền truy cập chặt chẽ; sao lưu dữ liệu hàng ngày. Chúng tôi không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.
• Lưu trữ phục vụ tra cứu. Thông tin hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải được lưu trữ trực tuyến tối thiểu 01 năm; hợp đồng đã giao kết được lưu trữ tối thiểu 03 năm.
• Dữ liệu đặt tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu ở Việt Nam của Công ty P.A Việt Nam.
• Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước. Sẵn sàng kết nối, cung cấp và chia sẻ thông tin, dữ liệu về hoạt động thương mại điện tử theo quy định của pháp luật.

VIII. ĐỘI NGŨ VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Công ty tổ chức theo mô hình công ty cổ phần, do Giám đốc trực tiếp điều hành, với các bộ phận chức năng: Kỹ thuật - Vận hành nền tảng; Kiểm duyệt nội dung - Chăm sóc khách hàng; Kinh doanh - Marketing; Kế toán - Hành chính.

Người dùng được hỗ trợ qua các kênh: Đường dây nóng 0827.41.6886; thư điện tử [email protected]; chuyên mục Góp ý báo lỗi và Giải quyết khiếu nại trên website; và nút Báo cáo tin vi phạm trên từng tin đăng.

IX. LIÊN HỆ

Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng, người bán và đối tác trong suốt thời gian qua.